Politique de Retour

Politique de retour et remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous acceptons les retours sous certaines conditions.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, conformément à la législation européenne sur le droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
• Dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent
• Accompagné de votre numéro de commande

Frais de retour

Conformément à la réglementation, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à navula.shop@gmail.com. Important : Ne renvoyez pas le produit à l'adresse de l'éditeur sans nous avoir consultés au préalable. Nous vous communiquerons l'adresse de l'entrepôt de retour sous 48h.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié par notre équipe, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits endommagés

Si vous recevez un produit endommagé, contactez-nous sous 48h à navula.shop@gmail.com avec des photos du colis et du produit. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral sans frais.