Renoncer au contrat (droit de rétractation)
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Remplissez le formulaire en bas de cette page pour exercer ce droit directement en ligne.
Comment faire
Indiquez dans le champ Commentaire du formulaire :
- votre nom et prénom
- l'adresse e-mail utilisée lors de la commande
- votre numéro de commande
- la date de commande et la date de réception
- le ou les produits concernés
Vous pouvez recopier simplement cette phrase :
« Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous. »
Ce qui se passe ensuite
Nous vous adressons un accusé de réception par e-mail confirmant la date et l'heure de votre demande.
Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le ou les produits. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du retour (ou de la preuve d'expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, ni aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.
Une question ? Écrivez-nous à contact@navula.fr.
Formulaire de rétractation
Renseignez vos coordonnées ci-dessous, et les informations demandées plus haut dans le champ Commentaire.
